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      《品途商業評論》:會講故事的鬧鐘能否成為智能家居領域的變數?
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        記者/柴佳音

        [ 摘要:希望在未來,一句“Hi”換來的不僅僅是全屋智能設備亮起的屏幕,還有在客廳自顧自玩耍的孩子的一次問候、亦或是一個擁抱。]

        編者按:互聯網巨頭們的線上爭奪戰逐漸演變為線下家庭爭奪戰,科技巨頭、傳統家電、顛覆者紛紛闖入智能家居,2018年多出“大戲”接連上演。

        品途商業評論推出重磅專題《智能家居破局者》,全面解讀智能家居行業的現在與未來。

        誰會成為智能家居的破局者?

        當巨頭紛紛陷入智能音箱廝殺之戰,一款會說話的鬧鐘橫空出世。

        “我相信會有一種輪回。上一個時代讓人變得虛擬,下一個時代就會讓人變得現實。上一個時代讓人變得冷漠,下一個時代就會讓人變得美好?!?br />
        在黃海彥看來,人工智能本該是個溫暖的故事。

        產品經理思維

        黃海彥是個資深的產品經理。

        當年由于公司的業務變動,他從設計崗位調至產品,進而發現了一片將陽春白雪的設計想法落地的新天地。

        不久前,傅盛在“機器人之夜”發布會上曾提到一個有趣的概念,“人工智能靠人工?!秉S海彥從一個產品經理的角度出發,堅信既然技術還沒有成熟,就不應過分吹噓。

        “人工智能和人是一個道理:如果我說我又會做研發又會做設計又會搞營銷,你對我期待很高,來找我幫忙做一款產品,結果我說其實我不懂,你自然會覺得我不靠譜。但如果我很謙虛,說自己只會做研發,你把一個細分領域的活交給我來做,我做得不錯,你反而對我印象好?!?br />
        他說,自己要做的就是一款小鬧鐘。智能什么的并不會過分強調,人們看它長得像什么,他就把人們對它的期待實現。

        這樣的產品經理思維在當下略顯浮夸的人工智能浪潮中格外別致?!爸?,我經常問我的同事:這款產品到底有沒有那么好用?如果沒有,就把它做得丑一點?!?br />
        一個好故事

        黃海彥是個會講故事的設計師。

        面對品途商業評論記者的每一個問題,工業設計出身的他都會微笑著娓娓道來,邏輯清晰又不失藝術感。喜馬拉雅正是被這樣的他打動,從起初的“合作意向”發展成為了阿拉的人工智能有限公司的股東。

        “觸摸屏因為蘋果公司享譽全球。但其實,這種技術很多廠商早就有應用。但一直以來并沒有人知道,蘋果手機發布前也從來沒有人意識到觸摸屏的獨特魅力——搓、拽、摸本就是用手把玩的一種習慣性行為。

        因此,蘋果最成功的從來就不在于技術,而是對用戶體驗的理解,這才有了移動互聯網時代的今天。硬件是交互方式的基礎,基于此,軟件才能搭建更好的應用平臺?!?br />
        海彥用這樣一個簡簡單單的“歷史故事”將硬件之于軟件的意義闡釋清楚,也用同樣的邏輯博得了“軟件出身”的喜馬拉雅的青睞。

        同樣被打動的還有股東搜狗?!八压肥钦Z音輸入法全國第一的人工智能先行者,喜馬拉雅是有聲內容優秀的聚合平臺,而我原來公司三諾聲智聯主攻硬件。這三家股東公司的合作就已經形成了一個技術、內容、產品的生態?!?br />
        這樣一個起點,給了黃海彥繼續把智能語音這篇好故事寫下去的憧憬和決心。

        然而,任何美好的故事都會面臨博弈與打擊,黃海彥也曾遭受質疑,渠道和供應鏈最初對他的故事并不買單。

        “你這個東西為什么賣這么貴?”被拿來與馬云倒貼十幾億砸出的“99元”天貓精靈作對比,大概是每一個創業公司都會遭遇的尷尬。

        “我沒有賣那么貴,研發和物料都是有成本的呀?!?br />
        黃海彥平靜地解釋道,創業企業不僅僅是沒有資本賣得便宜,而是即便賣得便宜也沒有品牌影響力讓用戶買單,這才是最頭疼的事。

        然而,隨著眾多巨頭入局,毋庸置疑的是:智能語音是個特殊的時代,從第一開始就注定不凡?;仡欉^往,鍵盤時代最早只有當時的“小公司”IBM,功能手機時代亦只有循序發展中的摩托羅拉和諾基亞。

        即便是移動互聯時代的蘋果,最初也遠遠不算是個巨無霸,只能說是一個潮品牌。換句話講,每個時代的萌發都是依靠小型創新企業做出技術或平臺,經歷了一片藍海再到紅海。唯獨是智能語音時代,一開始就是重磅大咖,是生態級企業。

        “創業公司和BAT的玩法一定是不一樣的。我并沒有想做高端,我們只是希望賣出合理的價格?!?br />
        死灰復燃

        為什么是鬧鐘?

        面對這個問題,黃海彥先是嘆了口氣,笑著說道,“最初是無奈,智能音箱賽道已經被占滿了啊,而且都是大咖公司?!?br />
        而在大批隊爭相搶占賽道之時,很少有人愿意花時間去思考一個基礎問題:什么是音箱?人們對音箱的頭部需求其實落在音樂和音質。

        如果做到了這一點,即便它不那么智能,用戶也很喜歡。這一點來看,巨頭瞄準的“智能音箱”中的“智能”其實可以被弱化。很多用戶在購買使用3天之后不再考驗它的智商,而回歸音樂。

        “所以現在這個節點和用戶談‘物聯網入口’其實為時過早。有數據曾顯示,喜馬拉雅的小雅音箱用戶在線時長是小米小愛音箱的10倍,這是因為小雅的技能標簽是個‘有故事的人’?!?br />
        換句話來說,人工智能產品最關鍵的落腳點在于用戶如何理解你的角色。所以,黃海彥相信,“未來的人工智能充滿了個人喜愛的不同角色。產品和人一樣,各自有各自的特征,說實話你會啥就會啥更討人喜歡?!?br />
        而鬧鐘的特征是什么?它有著天然的優勢,就是“鬧”。

        音箱突然大笑很奇怪,電視突然講話很嚇人,但鬧鐘有著天然的優勢,就是可以打擾主人。所以,這為產品的交互方式帶來了無數的可能。

        比如,用戶可以自定義整點報時的模式;早上七點來首歡快的音樂提醒自己要打起精神上班,中午飯后可以為在家的爺爺提醒吃藥,晚上十點來段舒緩的小故事告訴寶寶該睡覺了;再比如,用戶可以將其作為禮物送給即將過生日的朋友,讓他在生日當天喚醒鬧鐘之時就聽見你提前錄制好的語音祝福和背景音樂。

        你可以感受到那個只有整點報時的80年代掛鐘給予你生活中的一份寧靜、快樂與祥和。

        此外,“鬧”的本性也給了黃海彥強運營的機會?!拔覀冊谇捌跁鲃幼龀龇独郎睾痛驍_用戶,讓他們喜愛小鬧鐘的交互模式,并推動它成為用戶在家庭和現實社會中人際關系上的親密紐帶?!?br />
        最重要的是,在很多人看來,鬧鐘已是過去式,當前市場上已沒有叫得出的知名品牌。這是因為,不知不覺間,我們的生活已被手機加速,催生為快節奏。但是,在西方國家還是很多人床頭擺著鬧鐘。這說明,高品質的生活不僅僅只有手機倡導的移動互聯,問題在于要如何定義一款新時代的鬧鐘。

        “真的消費升級時代是可以買到想要的家庭關系和生活環境,并賦予自己的喜好和認知。在這個時代,只要把垂直品類做好,以此為突破口,新玩家甚至可以重新定義一個產品品類。因為所有物品都有機會被人工智能改造?!秉S海彥說道,“我希望的是,通過鬧鐘這個品類來創造一個不一樣的未來,比如,讓懷舊并充滿人情味的生活方式死灰復燃?!?br />
        結語

        “千萬不要把專訪寫成CEO個人秀呀!”在采訪結束之際,黃海彥笑著囑咐道。

        他介紹道,自己只是帶著一群平凡但有點小才藝的團隊一起創造生活,這里不但需要工程師、科學家,也有愛吹笛子的產品經理,熱愛馬拉松的用戶體驗設計師;搞化學的責任編輯以及辯論賽出身的語料撰寫作家。豐富的跨界人生才能給予美妙的創作。

        這和冷冰冰的人工智能技術似乎格格不入。但在他看來,在消費升級時代,美化詮釋新生活才是每個人心中的人工智能價值觀。

        “朋友圈里沒有朋友,生活空間沒有生活”,在這個日漸冷淡的時代,產品所謂的“智能”到底是為了什么,或許值得每一個人思考。

        希望在未來,一句“Hi”換來的不僅僅是全屋智能設備亮起的屏幕,還有在客廳自顧自玩耍的孩子的一次問候、亦或是一個擁抱。
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